Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Нова ПоштаНадсилання посилок щодня пн-пт. до 14.00 Термін доставки 1-2 дні в залежності від віддаленості населенного пункту. Відправлення якісно та щільно упаковується Номер ТТН надсилається клієнту СМС повідомленням. Доступна доставка кур'єром "Нової пошти" и в почтоматы Нова пошта — оператор №1 на ринку експрес-доставки, надає послуги швидкої, зручної та надійної доставки документів, посилок та вантажів у будь-яку точку України. Сьогодні послугами компанії користується кожен третій українець, отримуючи товари з інтернету. Крім відділення, покупці можуть вибрати доставку до найближчої пошти. Вибрати потрібну пошту можна при оформленні замовлення, так само, як і відділення. Чому це зручно: це поряд — багато пошти встановлено в житлових будинках або в магазинах поряд; це швидко - адже клієнт сам відкриває ячейку і йому не потрібно чекати у черзі; і головне – це безконтактно.
Способи оплати
- Пром-оплатаПром-оплата – безпечний спосіб оплати замовлень на Prom.ua. Не потрібно платити за накладений платіж. При цьому покупець може також оглянути товар на пошті. Сплатити Пром-оплатою можна картками з валютою UAH; картками платіжних систем Visa та MasterCard; картками українських банків. Гроші резервуються на транзитному рахунку банку-партнера до отримання покупцем посилки у відділенні почти
- Оплатити частинами
- Післяплата
- Оплата на рахунок
- На карту Приватбанку або MonobankОплатити замовлення переказом на карту це зручно і вигідно. Ви не оплачуєте жодної комісії, платити додаткові гроші за переведення коштів не потрібно. Після створення замовлення ми відправляємо Вам номер карти, ім'я одержувача і суму до оплати.
- Оплата картою Visa, Mastercard - WayForPay
Гарантія:
UrbanTop несе відповідальність перед своїми клієнтами за проданий товар, а тому ми надаємо гарантію 30 днів, з моменту отримання, на весь ассортимент товару. В разі виявлення браку, або невідповідності, ми замінимо позицію на нову, а доставку оплатимо самі. Кожна позиція перед відправленням перевіряється, проте наші клієнти можуть бути спокійні, навіть в процесі експлуатації, та після отримання - товар на гарантії.
Процедура обміну бракованого товару.
Клієнт називає менеджеру номер замовлення або номер телефону на який було здійснено замовлення, описує ситуацію при якій виник брак, надсилає фото або відеофіксацію бракованого елементу. Після чого надсилає на вказану адресу позицію у чистому та сухому вигляді, плотно запаковану. Після отримання та діагностики, ми відправляємо заміну в термін до 24 годин.
Сайт UrbanTop.com.ua працює згідно усіх вимог діючого законодавства України та здійснє свою діяльність згідно закону "Про захист прав споживачів".
Статтею 9 чинного Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, якщо даний товар не використовувався та якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром.
Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, що не включений до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону (збережений товарний вигляд, ярлики, пломби)
Процедура повернення товару:
В термін до 14 днів з моменту отримання замовлення клієнт називає менеджеру номер замовлення або номер телефону, на який було здійснено замовлення, та обирає спосіб повернення або заміни товару. Після чого відправляє товар на вказану адресу. Після отримання, товар діагностується на предмет дефектів або невідповідності. Перевірка товару та відправлення заміни або коштів триває до 24 годин з моменту отримання менеджером товару.
Процедура обміну бракованого товару.
Клієнт називає менеджеру номер замовлення або номер телефону на який було здійснено замовлення, описує ситуацію при якій виник брак, надсилає фото або відеофіксацію бракованого елементу. Після чого надсилає на вказану адресу позицію у чистому та сухому вигляді, плотно запаковану. Після отримання та діагностики, ми відправляємо заміну в термін до 24 годин.
Сайт UrbanTop.com.ua працює згідно усіх вимог діючого законодавства України та здійснє свою діяльність згідно закону "Про захист прав споживачів".
Статтею 9 чинного Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, якщо даний товар не використовувався та якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром.
Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, що не включений до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону (збережений товарний вигляд, ярлики, пломби)
Процедура повернення товару:
В термін до 14 днів з моменту отримання замовлення клієнт називає менеджеру номер замовлення або номер телефону, на який було здійснено замовлення, та обирає спосіб повернення або заміни товару. Після чого відправляє товар на вказану адресу. Після отримання, товар діагностується на предмет дефектів або невідповідності. Перевірка товару та відправлення заміни або коштів триває до 24 годин з моменту отримання менеджером товару.